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1.1系统操作中常见问题
、装载网络版读写系统时计算机名中只能出现数字和字母，其它字符不可使用，否则数据库无法正常使用。
、打开系统时显示轧账失败
轧账是每天进行资金平衡总结，轧账失败有可能是操作员更改了日期，或者时间不正确对不上造成的。
、进入系统操作时出现 “unable to open com port”不能打开串口原因：
A、设置的串口不正确或不存在，在通讯参数设置中设置正确串口。
B、指定的串口已被其它系统使用。
、窗口机状态检测始终为红色，检测不通
A、串口实际连接与设置不符，应检查485网控器所连接串口与系统设置的串口是否一致。
B、通讯器件出现故障，可能是网控器损坏，所以建议用户配备两个网控器备用。
C、连接网控器的串口出现故障，可以与读卡器的串口调换测试。
D、波特率是否适应。
E、至于只有个别窗口机始终不通可检测其电源，以及键盘某些键是否没有复位。
F、通讯线路是否短路。
G、因为现场的电压或雷击等意外原因造成串口、网控器、窗口机通讯芯片烧毁。
在窗口机上进行查询操作后，未按确认，导致窗口机不通。
1.2数据采集中常见问题
、在消费机上可以消费，处于实时数据采集状态，但数据采集不显示
A、黑卡消费。
B、程序中设置了消费限额，消费超过消费限额时会在数据库的异常数据表中显示数据，属于正常消费。
C、超过最大采集滞后时间的数据，采集上来时将不显示，属于正常现象。
、实时数据采集经常自动关闭
A、消费流水数据量太大，无法采集需清理数据库，卸载数据，进行数据维护。
B、系统硬盘有问题，数据无法写入数据库中采集自动关闭，建议用户更换硬盘。
、采集上来的卡的帐号为0
A、在窗口消费显示区显示帐号为0，此卡可能是采集时发行的卡，属于正常现象，重连一下窗口机，再次消费采集时会正常显示出来。
B、在异常库中出现帐号为0的卡，则此卡是未发行的卡，属于黑卡消费。
、统计、查询信息时速度慢的原因
消费流水太多时采集显示CPU利用率高，若CardBase表中未建立索引或索引删除、损坏则会影响采集速度。建议用户重新建立索引。
1.3其他常见问题
、何时产生黑卡消费：
A、卡丢失后，补卡前旧卡未进行挂失，在消费机上继续使用，数据采集上来成为黑卡消费。
B、已挂失的卡因为挂失信息未及时下载，继续使用产生黑卡消费。
C、未挂失成功的旧卡，在消费机上继续使用，产生黑卡消费。
、刷卡10元，卡上金额减少10元，数据库中金额没变，库金额与卡金额不符?
可能存储器用时间长了未存上去，建议用户更换存储器。
、数据经常无法写入库中或者系统反应慢
需要及时清理数据库，卸载数据。
、卡无法挂失：
A、检查卡号是否太大，卡号超过10万存储器支持不了，需要更改卡号。
B、卡号正常时无法挂失，可能是存储器出现问题。
、挂失补办新卡后，新、旧卡均可使用
卡未挂失成功，需要补充挂失。
、水控器开阀、关阀故障原因
A、流量计开、关阀因子太小，需重新设置开关阀因子，重启系统重新下载参数。
B、阀坏了，更换阀门。
C、（对于计量的）流量计失灵。
、修改用水费率后，重启系统下载用水费率成功后，节水器上费率不变
需要重启节水器，断开电源再接上即可。
、在水控器上刷卡后打开了阀，但很快自动关阀
A、系统中没有设置开关阀因子，设置后要重启系统。
B、节水器没有下载开关阀因子，下载后要重启节水器。
第二章 ID水控常见问题
.同一张卡能开阀但偶尔不能关阀:
可能是卡号读错所致,(即关阀和开阀的卡号不同)这种现象多发生在早期的裸板读头上(黄山学院,湖南益阳卫校),后期已修改成开阀状态下刷任意卡可以关阀.
.网线正常但不能通讯:
由于终端在每次开机时必须要和上位机进行通讯速率的匹配(自适应波特率),如果这时上位机没有处于实时采集状态,就有可能造成通讯波特率不匹配,使系统通讯不正常,此时需要重新适应波特率.
.中途突然掉电:
当水控器在开阀计费状态下突然发生掉电现象,此次消费无法上传,前面的水就白白用掉了,这也是设置预扣金额的原因之一.
.一直在流水但控制器不扣钱:
检查是否费率单价为0；检查单价时间或单价容量是否过大(例如1分钱/300秒,1分钱/50升)；检查流量计是否失灵,水流过小也会导致流量计失灵(适用于计量型).
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